Startseite › FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Lieferung, Aufbau, Sicherheit und unseren Service.

Ist euer Fotospiegel dasselbe wie eine Fotobox?
Im Prinzip ja. Der Fotospiegel ist die moderne Variante der klassischen Fotobox bzw. des Photobooths: ein mannshoher Spiegel mit Touchscreen, Animation und Sofortdruck. Statt in einen Kasten zu schauen, sehen sich deine Gäste in voller Größe. Wenn du also eine Fotobox in Magdeburg suchst, bist du bei uns richtig.
Welche Hüpfburgen kann ich bei euch mieten?
Wir haben zwei Hüpfburgen im Verleih: die kompakte Hüpfburg Sonnenschein mit kleiner Rutsche für bis zu 6 Kinder (4,6 × 3,5 × 4,1 m) und die große Hüpfburg Tierparty mit Affe, Zebra und Flamingo für bis zu 10 Kinder ab 4 Jahren (5,2 × 4,0 × 4,8 m). Beide kosten gleich viel und sind geprüft.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder bar bei Abholung beziehungsweise Lieferung. Unternehmen, Vereine und Einrichtungen rechnen wir auf Rechnung ab. Als Kleinunternehmen nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.
Kann ich Buchungen stornieren oder verschieben?
Klar, du kannst deine Buchung bis eine Woche vor dem Liefertermin kostenlos stornieren oder verschieben.
Wie kann ich eine Hüpfburg bei Friends Events buchen?
Such dir das passende Angebot aus und schreib uns per Formular, WhatsApp oder Telefon. Wir melden uns innerhalb von 2 Stunden. Versprochen.
Kann ich die Angebote auch über mehrere Tage mieten?
Ja, alle Module sind auch über mehrere Tage buchbar. Ideal für Stadtfeste oder mehrtägige Veranstaltungen. Frag einfach deinen Wunschzeitraum an.
Wie lange ist eine Mietdauer standardmäßig?
Die Standard-Mietdauer beträgt einen Tag. Sollte die Hüpfburg länger benötigt werden, ist dies nach Absprache auch möglich.
Was passiert, wenn die Hüpfburg nass oder verdreckt zurückkommt?
Wird bei der Buchung keine Reinigungspauschale in Höhe von 70 € gewählt und die Hüpfburg nass oder stark verschmutzt zurückgegeben, wird die Kaution in Höhe von 100 € einbehalten, um den zusätzlichen Reinigungsaufwand abzudecken. Wird die Reinigungspauschale im Voraus dazu gebucht, kann die Hüpfburg ungereinigt zurückgegeben werden.
Wie lange dauert der Auf- und Abbau einer Hüpfburg?
Wenn wir einen passenden Platz gefunden haben, dauert der Auf- und Abbau nicht länger als 30 Minuten.
Brauche ich spezielles Zubehör für den Aufbau einer Hüpfburg?
Für den Aufbau einer Hüpfburg werden Erdnägel, Gebläse, Kabeltrommel und zwei Planen benötigt. Dies bekommt ihr allerdings alles von uns zur Hüpfburg mit dazu.
Wie viel Strom verbraucht das Gebläse?
Es kommt ganz auf die Hüpfburg an. Die meisten unserer Hüpfburgen benutzen 1,1 KW Gebläse. Die Gebläse können ganz normal an der Steckdose angeschlossen werden.
Welche Stromquelle wird benötigt?
Für den Betrieb der Hüpfburg benötigst du einen haushaltsüblichen 230-Volt-Stromanschluss (Schuko-Steckdose).

⚠️ Weitere Details stehen in der Sicherheitsunterweisung, die vor der Nutzung durchgesprochen wird.
Wie läuft die Lieferung und Abholung ab?
Nach deiner Anfrage melden wir uns schnell zur Terminabstimmung. Dein Eventmodul wird pünktlich geliefert und nach der Veranstaltung zuverlässig wieder abgeholt. Unkompliziert und verlässlich.
Wann kann die Hüpfburg abgeholt oder geliefert werden?
Der genaue Zeitpunkt für Lieferung und Abholung wird individuell abgestimmt. Nach Eingang der Anfrage erfolgt die Kontaktaufnahme per E-Mail, um alle Details zu klären. So kann sichergestellt werden, dass sowohl die Anlieferung als auch die Abholung reibungslos und termingerecht stattfinden.
Kann die Hüpfburg sowohl drinnen als auch draußen platziert werden, und gibt es besondere Anforderungen bezüglich des Aufstellorts?
Ja, die Hüpfburgen können sowohl drinnen als auch draußen platziert werden. Bei der Wahl des Aufstellorts ist es jedoch wichtig, auf den Untergrund zu achten. Auf weichem Untergrund wie Rasen kann man eine Hüpfburg mit Erdnägeln befestigen, auf hartem Boden wie Asphalt oder einem Hallenboden benötigt man dagegen Bakenfüße. Wie sind die Gegebenheiten bei deinem Event? Lass es uns unter Bemerkungen wissen.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Bei schlechtem Wetter ist eine kostenlose Stornierung bis 2 Tage vor der Lieferung möglich. Einfach den Wetterbericht von Wetter.com als Nachweis nutzen. Noch entspannter geht es mit unserer optionalen Wetter-Garantie (+20 €). Damit kannst du sogar bis 24h vorher stornieren, ganz ohne Angabe von Gründen.
Welche Orte außerhalb von Magdeburg beliefert ihr denn?
Wir beliefern das gesamte Umland im Radius von rund 50 km um Magdeburg – auf Anfrage auch darüber hinaus. Beliebte Orte sind: Schönebeck, Wolmirstedt, Burg, Haldensleben, Zerbst/Anhalt, Barleben, Biederitz, Möser, Wanzleben-Börde, Calbe (Saale), Egeln, Tangerhütte, Oschersleben und Jerichow. Ist dein Ort nicht dabei? Schreib uns einfach im Kontaktformular, wir bestätigen dir die Lieferung meist innerhalb von 2 Stunden.
Sind die Hüpfburgen versichert?
Ja, die Hüpfburgen sind sowohl gegen Personenschäden als auch gegen Sachschäden versichert. Um sicherzustellen, dass unsere Hüpfburgen in einem sicheren und einwandfreien Zustand zurückgegeben werden, wird zudem eine Kaution eingefordert. Diese Kaution wird vollständig zurückerstattet, vorausgesetzt, die Hüpfburg wird ohne Schäden und pünktlich zurückgegeben. Unser Ziel ist es, dir eine sorgenfreie und sichere Nutzung unserer Hüpfburgen und Partybedarfsartikel zu ermöglichen.
Gibt es spezielle Sicherheitsregeln für die Nutzung?
Ja, es gibt klare Sicherheitsbestimmungen, die unbedingt eingehalten werden müssen:
  • Die Hüpfburg muss während der gesamten Nutzungsdauer von einer verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden.
  • Das Gebläse darf nur von der Aufsichtsperson bedient werden und muss durchgehend eingeschaltet bleiben.
  • Die Aufstellfläche sollte frei von Steinen oder spitzen Gegenständen sein, und eine Schutzplane muss untergelegt werden.
  • Die Hüpfburg darf nicht bei starkem Wind oder Regen genutzt werden.
  • Kinder dürfen erst in die Hüpfburg, wenn sie vollständig aufgeblasen ist, und niemand darf während des Luftablassens darauf springen.
  • Schmuck, Brillen und andere Gegenstände, die Verletzungen verursachen könnten, müssen vor dem Betreten abgelegt werden.
  • Wichtig: Die Hüpfburg ist nur für Kinder geeignet, Erwachsene dürfen sie nicht benutzen.
Für eine sichere und spaßige Nutzung bitten wir, alle Sicherheitsvorgaben genau zu befolgen.
Was mache ich, wenn die Hüpfburg während der Mietdauer beschädigt wird?
Sollte die Hüpfburg während deiner Mietdauer beschädigt werden, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten findest du in deinem Mietvertrag sowie auf unserer Website. Es ist wichtig, dass du die Nutzung der Hüpfburg sofort einstellst, um weitere Schäden oder Verletzungen zu vermeiden. Bitte dokumentiere den Schaden soweit möglich durch Fotos und teile uns die Umstände mit. Unser Team wird die Situation schnell bewerten und dich über die nächsten Schritte informieren. Eventuell anfallende Reparaturkosten und deren Abwicklung werden gemäß den Bedingungen in deinem Mietvertrag geregelt. Euer Wohl und eure Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
Wer haftet bei Unfällen oder Schäden?
Laut unseren Sicherheitsbestimmungen trägt der Mieter die volle Verantwortung für Sach- und Personenschäden. Die Sicherheitsbestimmungen müssen bei Lieferung bzw. Selbstabholung vom Mieter unterschrieben werden.
Wie viele Kinder dürfen gleichzeitig auf die Hüpfburg?
Die maximale Anzahl an Kindern, die gleichzeitig auf der Hüpfburg toben dürfen, steht gut sichtbar vorne auf der Hüpfburg selbst. Die Angabe sollte unbedingt beachtet werden, da sie je nach Modell leicht variieren kann.
Bietet ihr auch Betreuungspersonal für die Angebote an?
Ja, Betreuungspersonal kann ganz einfach mit beim Kontaktformular angefragt werden.